Hotels en resorts zijn vaak zo ontworpen dat ze iedereen moeten aanspreken, waardoor ze hun eigenheid verliezen. Reizigers zoeken echter steeds vaker naar unieke ervaringen. Tegenover het generieke karakter van traditionele accommodaties staat juist de eigenheid van een huis. Een huis heeft, in tegenstelling tot een hotel, wél een duidelijk karakter: gevormd door architectuur, inrichting en sfeer.

Met het concept booking based on character worden woningen niet langer beschreven aan de hand van standaardcriteria, maar aan de hand van menselijke eigenschappen zoals warm, avontuurlijk, rustig of speels. Zo vindt de reiziger een verblijf niet op basis van functionaliteit, maar op basis van persoonlijkheid. Het boekingsproces wordt daarmee een zoektocht naar een echte match: een plek die voelt als iemand met wie je klikt, en die de reiservaring persoonlijker en betekenisvoller maakt.